Kebijakan Privasi menjelaskan bagaimana kami menangani dan mengamankan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami melalui Platform kami. Dengan menggunakan Platform kami, Anda setuju untuk terikat dengan ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan kami. Harap diperhatikan bahwa istilah-istilah yang didefinisikan dan digunakan dalam Syarat dan Ketentuan kami diadopsi di sini, kecuali dinyatakan lain dalam Kebijakan Privasi ini. Semua referensi untuk “Anda” dalam Kebijakan Privasi ini merujuk ke Pengguna dan Penyedia Layanan di DokterSehat (sebagaimana berlaku).
1. INFORMASI PENGGUNA
Informasi yang dikumpulkan saat Anda menggunakan semua layanan dan fitur DokterSehat meliputi:
A. Informasi Pribadi Pengguna
Terdiri dari nama, alamat, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat e-mail yang Anda berikan saat mendaftar di platform kami. Informasi juga mencakup informasi pengidentifikasi pribadi lainnya yang Anda tambahkan ke akun.
B. Informasi Kesehatan Pengguna
Informasi kesehatan Anda meliputi jenis kelamin, kondisi kesehatan, alergi, pengobatan yang sedang atau telah dijalani, target kesehatan, resep obat, dan berkas medis yang Anda unggah secara berkala ke platform.
C. Informasi Bisnis dari Penyedia Layanan
DokterSehat akan menyimpan dan memberikan informasi profil sekaligus layanan kesehatan yang ditawarkan melalui Platform. DokterSehat juga akan memberikan preferensi metode pembayaran Layanan berbayat yang tersedia. DokterSehat dapat menyimpan detail informasi metode pembayaran lainnya.
D. Data Operasi
Untuk meningkatkan pengalaman penggunaan Platform Anda, DokterSehat menggunakan cookie, log server, dan mekanisme serupa lainnya untuk mengaktifkan fungsi-fungsi tertentu, meningkatkan layanan, memantau penggunaan layanan, dan untuk tujuan pemasaran di dalam dan luar Platform. Mekanisme ini digunakan untuk menyimpan preferensi pengguna, mempertahankan pengaturan sesi, membantu otentikasi otomatis untuk layanan yang sering digunakan jika dibutuhkan oleh pengaturan Anda, dan mengaktifkan persyaratan fungsional serupa lainnya. Anda dapat menggunakan pengaturan peramban untuk menonaktifkan cookie saat menggunakan layanan web kami. Namun, hal ini dapat menyebabkan beberapa fitur dan layanan DokterSehat tidak berfungsi dengan baik. Mitra-mitra pihak ketiga kami juga dapat secara otomatis menerima dan menyimpan informasi non-pribadi atau data yang dianonimkan mengenai aktivitas online Anda sepanjang waktu.
2. PENGUMPULAN DAN PENGGUNAAN INFORMASI
A. Umum
Data pribadi yang Anda berikan dapat dikumpulkan dan digunakan oleh DokterSehat untuk:
i. menggunakan atau mengakses fitur dan layanan atau mengamankan area-area Platform saat Anda memilih untuk melakukannya;
ii. melakukan penyelidikan yang relevan terhadap data yang Anda berikan;
iii. membantu menyelesaikan keluhan atau pertanyaan yang berkaitan dengan Anda;
iv. melakukan aktivitas terkait ketentuan internal DokterSehat, termasuk peraturan, kebijakan, dan prosedur internal DokterSehat;
v. meninjau dan memantau komunikasi akun pribadi;
vi. pengarsipan yang dibutuhkan atau diminta oleh otoritas pemerintahan, regulator, dan/atau hukum (termasuk permintaan dari otoritas, regulator, dan/atau hukum luar negeri);
vii. memproses informasi pribadi yang sensitif (termasuk informasi kesehatan pribadi terkait kondisi medis) yang Anda berikan untuk memantau dan memberikan manfaat atau tujuan lainnya;
viii. ketentuan atau persetujuan terhadap layanan pihak ketiga;
ix. permintaan uji tuntas dari regulator, mitra pengimbang (counterparty), klien DokterSehat, dan institusi keuangan;
x. informasi kontak darurat;
xi. tujuan apa pun yang diwajibkan atau disahkan oleh hukum.
Kami juga akan menangani informasi tertentu berdasarkan yang tercantum di bawah ini.
B. Informasi Kesehatan Pribadi
Informasi kesehatan pribadi yang diberikan melalui Platform dan/atau melalui penggunaan Layanan yang tidak terbuka secara umum, maka tidak akan dibagikan atau ditampilkan kepada siapa pun selain Pengguna dan Penyedia Layanan yang relevan. Penyedia Layanan akan menggunakan informasi pribadi untuk diberikan kepada siapa Pengguna memilih untuk berkonsultasi.
Penyedia Layanan akan memiliki akses ke informasi kesehatan pribadi Pengguna. Penyedia Layanan diperbolehkan untuk memperbarui informasi kesehatan pribadi Anda dengan menambahkan catatan peninjauan, target kesehatan, memantau umpan balik yang relevan sebagai bagian dari Layanan yang Pengguna minta.
Penyedia Layanan dapat menghentikan Layanan apa pun yang diberikan kepada siapa pun dan kapan pun sesuai kebijaksanaan tunggal. Berkaitan dengan kasus ini, Penyedia Layanan tidak akan memiliki akses lagi ke informasi kesehatan pribadi Pengguna.
Pengguna diperbolehkan untuk membagikan informasi kesehatan pribadi mereka kepada pihak lain atas risiko sendiri dan DokterSehat tidak bertanggung jawab atas apa pun.
C. Informasi Pembayaran
Penyedia pembayaran pihak ketiga bisa saja memiliki akses ke metode pembayaran dan detail alamat penagihan Anda saat melakukan pembayaran untuk produk, layanan, maupun program berlangganan kami. Pihak ketiga terikat oleh kewajiban-kewajiban kontrak bisnis terkait keamanan dan kerahasiaan.
DokterSehat tidak bertanggung jawab atas pelanggaran privasi atau keamanan yang timbul akibat atau terkait penyedia pembayaran pihak ketiga. DokterSehat dapat menyimpan detail metode pembayaran yang Anda gunakan.
D. Informasi Kontak
Platform akan mengirimkan Anda komunikasi (email dan notifikasi lain) dari waktu ke waktu sesuai dengan pengaturan notifikasi yang Anda tentukan. Pada saat pendaftaran, setiap Pengguna akan diwajibkan untuk memverifikasi alamat email.
DokterSehat dapat menggunakan informasi kontak Anda untuk memberikan informasi mengenai produk, fitur, dan Layanan. Jika Anda tidak ingin menerima informasi dari kami, silakan ikuti instruksi berhenti berlangganan yang tersedia.
E. Data yang Dianonimkan
DokterSehat dapat menganalisis informasi yang dianonimkan dan dikumpulkan melalui Platform. Data ini akan digunakan untuk mengevaluasi tren dan kepentingan penggunaan, pembuatan profil, pemasaran, dan untuk mengukur keefektifan Layanan, Fitur, dan konten lainnya. Informasi yang dianonimkan dan dikumpulkan tersebut tidak dianggap sebagai informasi pribadi.
Berdasarkan hukum perlindungan data Indonesia, kami wajib menjamin bahwa informasi pribadi Anda akurat dan terbaru. Mohon segera sampaikan apabila ada perubahan informasi apa pun melalui e-mail ke [email protected].
3. PENGUNGKAPAN INFORMASI
Informasi pribadi yang disimpan oleh DokterSehat akan ditangani sesuai dengan ketentuan undang-undang yang berlaku di Indonesia.
Sesuai dengan hukum privasi Indonesia, kami dapat memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga apabila:
i. kami berada di bawah kewajiban hukum, regulasi, atau profesional untuk mematuhi pelaksanaan dan proses hukum sekaligus prosedur kepatuhan, termasuk; mencegah atau menghentikan aktivitas ilegal, tidak etis, atau yang dapat ditindaklanjuti secara hukum; melindungi hak dan keamanan Anda, kami, dan pihak lain; mematuhi ketentuan-ketentuan anti pencucian uang; melaksanakan atau menerapkan Syarat dan Ketentuan kami; atau untuk melindungi hak dan kepentingan, properti, atau keamanan DokterSehat atau pihak lain;
ii. semua atau sebagian besar aset DokterSehat digabungkan dengan atau diakuisisi oleh pihak ketiga, atau kami mengembangkan atau mengorganisasi ulang bisnis kami, di mana informasi pribadi Anda mungkin merupakan bagian dari aset yang dipindahkan atau digabungkan atau kami mungkin perlu memindahkan informasi Anda ke badan yang baru atau pihak ketiga yang akan menjalankan bisnis kami;
iii. pengungkapan informasi kepada atasan atau tempat bisnis Anda dan pihak-pihak yang memiliki persetujuan promosi gabungan dengan kami (seperti acara yang disponsori bersama);
iv. kami memberikan informasi statistik yang anonim mengenai pengguna Platform dan informasi penggunaan terkait kepada pihak ketiga, termasuk penyedia analisis dan mesin pencarian;
v. kami menggunakan agen, kontraktor, atau penyedia layanan pihak ketiga untuk memberikan layanan yang melibatkan pemprosesan data, misalnya layanan pengarsipan, audit, pemeriksaan referensi, nasihat profesional (termasuk konsultasi hukum, akuntansi, keuangan, dan bisnis), griya pengeposan (mailing house), pengiriman, teknologi, situs web, penelitian, perbankan, pembayaran, kontak klien, pemrosesan data, asuransi, forensik, dukungan litigasi, pemasaran, dan keamanan; dan
vi. pihak-pihak tersebut berada di bawah kewajiban kerahasiaan kepada DokterSehat, yang sudah menyetujui untuk merahasiakan informasi tersebut.
4. PENYIMPANAN INFORMASI
Saat Anda menerima permintaan untuk menonaktifkan akun, DokterSehat akan menonaktifkan akun dan mengarsipkan informasi pribadi Anda. Informasi yang diarsipkan akan disimpan selama periode 5 tahun (atau lebih jika diwajibkan secara hukum). Informasi apa pun yang Anda izinkan untuk dibagikan dengan Penyedia Layanan melalui Platform kami akan disimpan oleh Penyedia Layanan hingga perjanjian mereka dengan kami berakhir. Informasi pengidentifikasi non-pribadi dapat disimpan tanpa batas waktu untuk analisis.
5. KEAMANAN PENGIRIMAN DAN PENYIMPANAN
Semua data hanya disimpan dalam server kami di platform yang sangat aman. Anda harus menyadari bahwa selalu ada risiko dalam pengiriman informasi melalui internet karena tidak ada jaminan bahwa pengiriman data 100% aman dan bebas risiko dari pihak lain yang menemukan cara untuk menggagalkan sistem keamanan kami. Meskipun kami berusaha untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin atau memastikan keamanan dan privasi dari informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada kami. Anda mengirimkannya atas risiko sendiri. Bila Anda merasa keberatan dengan informasi pribadi yang dipublikasikan di website, termasuk Data Pengguna, Data Akun, atau Data Pertanyaan pada Laman Tanya Dokter, mohon ajukan penyuntingan atau penghapusan data informasi langsung melalui email ke [email protected]. Kami berusaha melindungi privasi data pengguna serta mencegah pelanggaran privasi yang mungkin terjadi.
6. PEMBATASAN BERDASARKAN USIA
Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah hukum Republik Indonesia, dalam Syarat dan Ketentuan ini, dan bahwa Anda berusia minimal 21 tahun atau sudah menikah dan tidak sedang di bawah perwalian. Jika Anda berusia di bawah 21 tahun dan tidak menikah, Anda harus memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum. Kecuali Anda menyatakan sebaliknya, dengan mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan, kami mengasumsikan bahwa Anda secara hukum berhak memasuki Syarat dan Ketentuan ini di bawah hukum Indonesia.
Orang tua atau wali hukum dan Penyedia Layanan diperbolehkan untuk memberikan dan menyimpan informasi pribadi mengenai orang lain, termasuk anak-anak dan anak-anak di bawah umur. Pengguna mana pun yang memberikan, menyimpan, atau mengirimkan informasi atas nama anak/orang yang berada di bawah perwalian bertanggung jawab sepenuhnya atas pemberian, penggunaan, dan pengiriman informasi tersebut.
7. TAUTAN KE SITUS WEB PIHAK KETIGA
Platform berisi tautan ke situs-situs lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terbatas pada situs-situs pihak ketiga yang mungkin menampilkan merek dagang DokterSehat. Kami tidak memiliki kendali atas situs-situs web pihak ketiga. Situs-situs web lain ini dapat menempatkan cookie mereka atau berkas lain di komputer Anda serta mengumpulkan data atau informasi pengidentifikasi pribadi Anda. Kami sangat menganjurkan Anda untuk selalu membaca kebijakan atau pernyataan privasi dari situs-situs lain yang Anda kunjungi.
8. PERUBAHAN TERHADAP KEBIJAKAN PRIVASI
Kebijakan Privasi ini dapat diubah dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penggunaan Platform secara berkelanjutan akan menandakan persetujuan dan penerimaan Anda atas perubahan-perubahan tersebut.
9. HUBUNGI KAMI
Berdasarkan hukum privasi Indonesia, setiap individu berhak untuk mengakses, mengubah, dan menghapus informasi pribadi. Apabila Anda ingin mengubah atau menghapus informasi terkait Anda yang kami simpan, maka silakan hubungi kami.
Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi DokterSehat, silakan kirimkan e-mail ke [email protected].